まず覚えておきたいのは挨拶の励行です。朝なら「おはようございます」、外出する際は「行ってきます」、退社するときは「お先に失礼します」と声をかけましょう。取引先など社外の人に会うときでも「おはようございます」「こんにちは」などとあいさつを交わすのが普通です。上司に声をかけるときは「〇〇部長」などと肩書で呼ぶのが一般的です。社外の人に対しても同様です。「ご苦労さま」は目上の人が使う言葉で、部下が上司に対して使うのはマナー違反です。
敬語などの言葉遣いも大事です。上司への返事は「了解しました」ではなく「承知しました」や「かしこまりました」と答えましょう。相手の会社は「御社」、自分の会社は「弊社」と呼びます。謝罪するときは「すみません」ではなく「申し訳ございません」です。
