きょうのことばセレクション

ダークパターン

2021.4.1(木) 掲載
 消費者を不利な決定に誘導する表記やサイト設計を指す。約10年前に英著名ウェブデザイナー、ハリー・ブリヌル氏が作った新語。ダークパターンの認知度を高めるため専用サイトを立ち上げ、企業と消費者にその危険性を訴えている。
 主な手法としては十数種に分類される。在庫の少なさを強調する「あおり」や、定期購入を最初に自動選択したり、特定のボタンを目立たせたりする「誘導」が代表例だ。余分な注文を促すだけでなく、プライバシーを侵害する恐れもある。
 問題意識の高まりとともに欧米では規制が進む。欧州連合(EU)は利用者の同意取得を厳格に取り締まる。米当局も2020年に退会しづらいサイト事業者を提訴したほか、複数の州で一部のダークパターンを禁止する動きが出ている。
ダークパターン